Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng aavip

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aavip, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânGiao dịch minh bạchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phương
aavip Quy định và điều khoản khi dùng aavip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — mỗi kênh đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ thực, không phải chatbot.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho các vấn đề cần xác minh tài liệu hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nhanh chóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng qua từng bước giao dịch. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết cho rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa theo chuẩn SSL.

Xác minh rút tiền

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin danh tính với phương thức thanh toán đã đăng ký để đảm bảo tiền về đúng tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại aavip. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aavip, tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Báo cáo sự cố trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch với ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money và phản hồi sau khi xác minh xong.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, trong giới hạn pháp lý cho phép.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch. Bạn có thể kháng nghị qua email hỗ trợ.